Conditions d'utilisation de Viking Luck Casino
Les présentes Conditions générales établissent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme Viking Luck et notre relation avec vous en tant que joueur au Canada. Elles expliquent vos responsabilités, les services que nous fournissons et la manière dont nous traitons la vérification des comptes, les paiements, les promotions et les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées pour des offres ou services spécifiques.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte personnel est autorisé par client, foyer et adresse IP lorsque nos contrôles de sécurité l'exigent. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé ou si vos identifiants de connexion sont perdus. Nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer les comptes en cas de fraude, de comptes multiples, de rétrofacturations ou d'autres activités interdites.
Conditions d'éligibilité
Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire à l'âge minimum et aux exigences légales en matière de jeu dans votre province. Nous exigeons des informations personnelles valides et pouvons demander une pièce d'identité émise par le gouvernement, un justificatif de domicile et un justificatif du moyen de paiement avant d'autoriser les retraits. Les comptes qui ne passent pas la vérification seront limités jusqu'à ce que les documents soient fournis et examinés.
Utilisation acceptable de la plateforme
Les utilisateurs ne doivent pas se livrer à des collusions, à l'abus de bonus, au blanchiment d'argent ou à toute activité portant atteinte à l'équité du jeu. L'utilisation de robots automatisés, les paris structurés visant à exploiter des bonus et les informations falsifiées sont interdits. Nous nous réservons le droit d'annuler des paris, de saisir des fonds ou de fermer des comptes en cas d'abus constaté.
Règles générales des bonus et promotions
Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces règles générales. Les bonus peuvent comporter des exigences de mise, des taux de contribution selon le type de jeu, des limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus et des plafonds de retrait. Une seule promotion peut être active par compte lorsque cela est indiqué. Consultez toujours les conditions de la promotion avant d'y adhérer ; en cas de conflit, les conditions de la promotion prévaudront.
Dépôts et retraits
Les paiements peuvent être effectués avec les méthodes affichées dans notre caisse. Les délais de traitement des dépôts et des retraits, les limites et les éventuels frais dépendent du moyen de paiement choisi. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent être retardés pendant l'examen des documents. Nous pouvons appliquer des limites journalières, hebdomadaires ou mensuelles et, pour les gains importants, les paiements peuvent être répartis en plusieurs versements conformément à notre politique de paiement.
Contrôles de vérification
Avant votre premier retrait, nous demanderons généralement des documents KYC. Tant que la vérification n'est pas terminée, certaines méthodes de retrait ou certains plafonds peuvent être restreints. Nous n'acceptons pas les dépôts effectués par des tiers et tous les fonds doivent provenir d'une source de paiement enregistrée au nom du titulaire du compte.
Résolution des litiges
Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail. Nous accuserons réception des plaintes et nous efforcerons de les résoudre rapidement. Si un litige ne peut être résolu directement, nous pouvons fournir les coordonnées des instances indépendantes de résolution des litiges disponibles et applicables à votre juridiction.
Mises à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. L'utilisation continue des services VikingLuck après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à la procédure de clôture de compte.